バランススクーター

・クラシックモデル

i-kin-offroad_2

 ・オフロードモデル

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

充電はできているのに動かない場合は「リセット方法は?」をお試しください。

運転時に異常があった際、ブザー音やランプ点灯で警告をお知らせします。

[直し方] 一度電源ボタンを長押しして電源を切ってください。
再度電源を入れ直しても直らない場合は、「リセット方法は?」をお試しください。

使用していると製品の平行バランスがずれてくる場合がございます。

「リセット方法は?」をお試しください。

1. 製品を満充電にしてください。
2. 平らな所に製品を置き、地面と水平になるようにしてください。
3. 電源が切れている状態でボタンを長押しします。
4. 音が鳴り、中央の光が点滅します。
5. ボタンから指を離して一旦電源を切ります。
6. リセット完了です!

四角いランプは「電池残量ランプ」です。
に点灯:バッテリー残量が60〜100%です。
に点滅:バッテリー残量が60%以下です。
に点灯:バッテリー残量が10%以下です。すぐに電源を切り、充電をしてください。

丸いランプは「インジケーターランプ」です。
に点灯:運行モード(正常)です。
に点滅:異常な状態です。電源を入れ直すか、「リセット方法」をお試しください。

「Kintoneロゴ」の方のランプは「電池残量ランプ」です。
に点灯:バッテリー残量が20〜100%です。
に点滅:バッテリー残量が20%以下です。
に点灯:バッテリー残量が0%です。すぐに電源を切り、充電をしてください。

「充電口」の方のランプは「インジケーターランプ」です。
に点灯:運行モード(正常)です。
に点滅:異常な状態です。電源を入れ直すか、「リセット方法」をお試しください。

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

KINTONEのロゴが入っている方を前にし、撮影をしておりますが特に乗る向きはございません。
どちらから乗っていただいても問題なく遊ぶことができます。

特に年齢制限は設けておりませんが、体重20kg以上ないとセンサーが反応しない場合がございます。
また乗れる体重であっても慣れるまで大人の補助と怪我防止のプロテクター・ヘルメット着用を推奨させていただいております。

Kintoneには座って乗れるオプションパーツ「Kintone Gear」や補助ハンドル「Kintone Rod」の販売も行なっております。みんなで楽しく安全に遊びましょう!

本製品は完全防水ではありません。
天候が悪い時や、路面状況が悪い時には乗らないようにしてください。

電動キックボード

kintone-alpha-800-top

・Kintone α (アルファ)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

また、「アクセルを押しても動かない」も合わせてご参照くださいませ。

本製品は「キックスタート方式」です。
一度蹴ってからアクセルボタンを押してください。

それでも動かない場合は、モニターに電池メーターなどが表示されているかご確認ください。
表示されていない場合はモニター下の電源ボタンを長押ししてください。

 

ハンドルの切り返しにより自然にネジが緩む場合がございます。
楽しく安全に乗るため、定期的にメンテナンスをお願いいたします。

ハンドルの下の方(折りたたみパーツの少し上)に4本のネジがあります。
このネジを付属の六角レンチで締めてください。

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

本製品はスピードを1速から3速に設定できるものになっております。
1速が1番遅く、3速が一番速いモードです。

・速度の変更方法
1. ボタンを長押しして電源をつけてください。
2. ボタンを短めに押すと速度を変更できます。

保護シールは剥がしていただけましたでしょうか?
弊社からの出荷した新品の製品にはモニターを保護するためのシールが貼ってあります。
今一度ご確認お願い致します。

充電プラグにホコリが付いている可能性がございます。
乾いた布等で充電プラグを拭き取ってください。

また、電源が付いている状態で差し込むと火花が出やすくなります。
電源を落とした状態で充電プラグの抜き差しをお願い致します。

700x500_kintone-air-original-top

・Kintone Air (エアー) (販売終了)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ハンドルの切り返しにより自然にネジが緩む場合がございます。
楽しく安全に乗るため、定期的にメンテナンスをお願いいたします。

ハンドルの下の方(折りたたみパーツの少し上)に4本のネジがあります。
このネジを付属の六角レンチで締めてください。

1. 製品を満充電にしてください。
2.上下ボタン長押ししてP1を表示させます。
3. 2の状態で、真ん中ボタンを2回押すとP3と表示されます。
4. 液晶部分の数字が"0"になっていることを確認してください。
5.  真ん中ボタン長押ししてください。
6. リセット完了です!

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

保護シールは剥がしていただけましたでしょうか?
弊社からの出荷した新品の製品にはモニターを保護するためのシールが貼ってあります。
今一度ご確認お願い致します。

 

充電プラグにホコリが付いている可能性がございます。
乾いた布等で充電プラグを拭き取ってください。

また、電源が付いている状態で差し込むと火花が出やすくなります。
電源を落とした状態で充電プラグの抜き差しをお願い致します。

motion-700x700

・motion / motion Force (販売終了)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ハンドルの切り返しにより自然にネジが緩む場合がございます。
楽しく安全に乗るため、定期的にメンテナンスをお願いいたします。

ハンドルの下の方(折りたたみパーツの少し上)に4本のネジがあります。
このネジを付属の六角レンチで締めてください。

1. 製品を満充電にしてください。
2.「Kintone motion」のアプリを起動してください。
3. 「設定」を押して、「キャリブレーション」を選択してください。
4. 「故障診断」を押してください。
5. リセット完了です!

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. スマホの設定から「Bluetooth」がONになっていることを確認してください。
2. 「Kintone motion」アプリを開いてください。
3. アプリを開いた状態でmotionの電源をつけてください。

それでも繋がらない場合
アプリのバージョンが最新であることを確認してください。
一度スマホを再起動し、もう一度接続を試してください。
アプリの再インストールで繋がるようになる場合もございます。

「E-0」や「EF」はエラーコードです。
お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

E-0 内部故障
EF 電池故障
E-20 モーター故障

motionのタイヤはエアタイヤです。
使用していると少しずつ空気が抜けてしまいます。
タイヤの空気が減っている状態で使用すると本来の走行性を損なうのはもちろん、製品のトラブルが起こる原因になります。

米式空気入れを用意していただき、動画をご参考ください。

電動スケートボード

kintone-ez-skate-800

・Kintone EZ (イージー)

kintone_z1_01_800

・Kintone Z1 (販売終了)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. 製品の電源がON、リモコン電源がOFFになっている事を確認してください。
2. 製品の電源ボタンを5秒以上長押しし、ライトが点滅するのを確認してください。
3. リモコンの電源をONにしてください。
4. リモコンのペアリングボタンを爪楊枝などの先の細いもので押してください。
5. 製品の電源ボタンが点滅から点灯に変わったらペアリング完了です。

ジャイロシューズ

kin-hover-gld-1

・ジャイロシューズ

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. 製品を満充電にしてください。
2. ライトが青色になるまで電源ボタンを長押ししてください。
3. 製品を地面と水平に持ったまま数秒間待ったあと、電源を切ってください。
4. リセット完了です!

製品の充電状況を確認できます。
に点灯:充電中です。
に点灯:充電完了しました。

ライトが点滅したり、に点灯しているのに充電できていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

電動自転車(ファットバイク)

fatbike

・E-Cruiser

動画で組み立て方を確認できます。

保安基準を満たした装備にして、ナンバーを取得し、自賠責保険の加入をしていただくことになります。
どのような保安基準を満たせばいいのかは弊社ではサポートしておりません。
恐れ入りますがバイク店等にご相談の上、お客様の責任において行っていただくようになりますのでご理解ください。

その他のご質問

予約商品は商品発送の納期があり、発送までにお時間がかかります。
ご注文前に商品名や商品詳細の納期を必ずご確認ください 。

また、予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合は、納期が一番遅いもの(この場合は予約商品)の入荷時期に合わせて発送いたします。

通常商品の別配送をご希望の方は必ずご連絡下さい。ご連絡が無い場合は予約商品の入荷後の発送となります。

現在、Kintone製品の有料レンタルは中止しております。
雑誌・動画撮影等でご利用予定の方は、一度下記のフォームよりお問い合わせお願いいたします。

通販サイト(ネットショップ)
・公式サイト (https://kintone.mobi/)
・楽天市場 (https://search.rakuten.co.jp/)
・ヤフーショッピング (https://shopping.yahoo.co.jp/)

実店舗でもお取り扱いがございます。
・ヨドバシカメラ
・ビックカメラ
・蔦屋家電
・ドンキホーテ
など

近くで買える店舗を見てみる
https://kintone.mobi/kintone_shoplist

お問い合わせ先

8月から修理の新規受付を少しずつ再開し始めました。
受付から修理済み製品のご返送まで1ヶ月ほどいただく場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

[修理受付フォーム]

https://form.jotform.com/201447898179067

修理受付フォームを開設しました。(2020/05/27〜)
こちらのフォームから修理申し込みをすると、修理代金をクレジットカード支払いにすることができます。
ぜひご利用くださいませ。

[Kintone カスタマーサポート]

お客様窓口:cs@kintone.co.jp

電話:050-1743-9444 (平日 10:00-18:00)

ご連絡の際には、「ご購入者様のお名前」「ご購入店舗」「ご注文番号」「製品名」「製品の症状」をお伝えいただきますとスムーズにご案内ができます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

オークションやリサイクルショップなど正規店舗以外でご購入していた場合、出品者様の情報が必須となります。
情報を提供していただけない場合は修理対象外となります。予めご了承ください。

[Kintone カスタマーサポート]
ご不明点や製品に関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。

メールによるお問い合わせ:

電話によるお問い合わせ:
📞 050-1743-9444 (平日 10:00-18:00)

[お知らせ] (2020/08/04 更新)

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大防止のため、出勤人数を削減しております。

8月から修理の新規受付を少しずつ再開し始めました。
受付から修理済み製品のご返送まで1ヶ月ほどいただく場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

また、お問い合わせにつきましては1週間目安に順次回答させていただきますので、
お待ちいただけますと幸いです。