バランススクーター

・クラシックモデル

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 ・オフロードモデル

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

充電はできているのに動かない場合は「リセット方法は?」をお試しください。

使用していると製品の平行感覚がずれてくる場合がございます。

「リセット方法は?」をお試しください。

1. 製品を満充電にしてください。
2. 平らな所に製品を置き、地面と水平になるようにしてください。
3. 電源が切れている状態でボタンを長押しします。
4. 音が鳴り、中央の光が点滅します。
5. ボタンから指を離して一旦電源を切ります。
6. リセット完了です!

KINTONEのロゴが入っている方を前にし、撮影をしておりますが特に乗る向きはございません。
どちらから乗っていただいても問題なく遊ぶことができます。

特に年齢制限は設けておりませんが、体重20kg以上ないとセンサーが反応しない場合がございます。
また乗れる体重であっても慣れるまで大人の補助と怪我防止のプロテクター・ヘルメット着用を推奨させていただいております。

Kintoneには座って乗れるオプションパーツ「Kintone Gear」や補助ハンドル「Kintone Rod」の販売も行なっております。みんなで楽しく安全に遊びましょう!

電動キックボード

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・Kintone α (アルファ)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ハンドルの切り返しにより自然にネジが緩む場合がございます。
楽しく安全に乗るため、定期的にメンテナンスをお願いいたします。

ハンドルの下の方(折りたたみパーツの少し上)に4本のネジがあります。
このネジを付属の六角レンチで締めてください。

本製品はスピードを1速から3速に設定できるものになっております。
1速が1番遅く、3速が一番速いモードです。

・速度の変更方法
1. ボタンを長押しして電源をつけてください。
2. ボタンを短めに押すと速度を変更できます。

保護シールは剥がしていただけましたでしょうか?
弊社からの出荷した新品の製品にはモニターを保護するためのシールが貼ってあります。
今一度ご確認お願い致します。

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・Kintone Air (エアー) (販売終了)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ハンドルの切り返しにより自然にネジが緩む場合がございます。
楽しく安全に乗るため、定期的にメンテナンスをお願いいたします。

ハンドルの下の方(折りたたみパーツの少し上)に4本のネジがあります。
このネジを付属の六角レンチで締めてください。

1. 製品を満充電にしてください。
2.上下ボタン長押ししてP1を表示させます。
3. 2の状態で、真ん中ボタンを2回押すとP3と表示されます。
4. 液晶部分の数字が"0"になっていることを確認してください。
5.  真ん中ボタン長押ししてください。
6. リセット完了です!

保護シールは剥がしていただけましたでしょうか?
弊社からの出荷した新品の製品にはモニターを保護するためのシールが貼ってあります。
今一度ご確認お願い致します。

 

電動スケートボード

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・Kintone EZ (イージー)

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・Kintone Z1 (販売終了)

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. 製品の電源がON、リモコン電源がOFFになっている事を確認してください。
2. 製品の電源ボタンを5秒以上長押しし、ライトが点滅するのを確認してください。
3. リモコンの電源をONにしてください。
4. リモコンのペアリングボタンを爪楊枝などの先の細いもので押してください。
5. 製品の電源ボタンが点滅から点灯に変わったらペアリング完了です。

ジャイロシューズ

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・ジャイロシューズ

まず最初に、充電器を本体に繋いだ時に、充電器のお知らせランプが赤色になることを確認してください。

充電器を本体に繋いですぐに充電器のお知らせランプが緑色になった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. 製品を満充電にしてください。
2. ライトが青色になるまで電源ボタンを長押ししてください。
3. 製品を地面と水平に持ったまま数秒間待ったあと、電源を切ってください。
4. リセット完了です!

お問い合わせ先

[修理受付フォーム]

https://form.jotform.com/201447898179067

修理受付フォームを開設しました。(2020/05/27〜)
こちらのフォームから修理申し込みをすると、修理代金をクレジットカード支払いにすることができます。
ぜひご利用くださいませ。

[Kintone カスタマーサポート]

お客様窓口:cs@kintone.co.jp

電話:050-1743-9444 (平日 10:00-18:00)

ご連絡の際には、「ご購入者様のお名前」「ご購入店舗」「ご注文番号」「製品名」「製品の症状」をお伝えいただきますとスムーズにご案内ができます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

オークションやリサイクルショップなど正規店舗以外でご購入していた場合、出品者様の情報が必須となります。
情報を提供していただけない場合は修理対象外となります。予めご了承ください。

[お知らせ] (2020/04/17 更新)

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大防止のため、出勤人数を削減しております。
しばらくの間、質問の回答や修理のご案内にお時間をいただく場合がございます。
ご了承くださいませ。