平素は弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
この度、弊社Kintoneシリーズの「Kintone Air」（販売終了品）のうち、一部販売期間に該当する商品について、異なったアダプターが同梱されている可能性が判明致しました。
本製品のリチウムイオン電池バッテリーへの充電電圧に対応していないアダプターなため、電圧差により、最悪の場合には発火する恐れがございます。
そのため該当のアダプターをお持ちのお客様においてはアダプターの無償交換による対応をおこなっております。
問題なく充電できている場合でも、該当のアダプターをご使用の場合には速やかに使用を中止し、下記カスタマーサービスにご連絡いただき、新しいアダプターに無償交換くださいますようお願い申し上げます。
本件に関係するお客様には、多大なご心配をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。弊社では事故防止への取り組みとともに、今まで以上に安心安全な製品をご提供していく所存ですので、引き続き倍旧のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点等ございましたら、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。
対象製品名：Kintone Air（キントーン エアー）
販売時期：2017年6月～2017年9月頃
交換対象：KIntone Air 付属電源アダプター
対象製品の確認方法：お持ちの電源アダプターを下図と比較してください。
回収対象の電源アダプターのモデル番号は【XVE-4200150 OUTPUT DC42.0V/1.5A】と記載されています。
正しい電源アダプターのモデル番号は【XVE-2940200 OUTPUT 29.4V/2.0A】です。
1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。
・Kintoneカスタマーサポート（平日10時〜16時）：050-1743-9444
・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム
2. 弊社より交換キット(返送用の封筒と着払い伝票)をお送りいたします。
3. 交換品を弊社で確認後、正規品をお送りいたします。
交換手続き：カスタマーサポートにお電話をいただくか、お問い合わせフォーム、より換手続きをお申し込みお願いいたします。ご返送用の交換キットをお送りいたします。
お問い合わせ先◆ Kintoneカスタマーサポート
電話 (平日10時〜16時)：050-1743-9444
