保証期間について

保証期間は、お買い上げ日から6ヶ月です。

保証期間中でも、無料修理規定対象外の場合は有料となります。

 

修理を依頼する流れ

1. 修理を依頼する前に

もう一度 取扱説明書 をよく読み、使用方法に間違いがないか確認してください。
よくあるご質問 に確認したい事象が載っている場合もございます。

取扱説明書を紛失してしまった場合は、こちらから もご確認いだけます。

2. 修理を依頼する

弊社カスタマーサポート より、修理を依頼してください。

 

3. 修理が完了したら

修理内容を確認の上、ご自身で操作し正常に動作するか確かめてください。

 

再修理について

修理完了後3ヶ月以内に同一部品の不良が発覚した場合は、部品代、作業料は弊社負担にて無償で修理いたします。

 

修理依頼する時に必要なもの

購入経路によってお客様に用意していただくものが異なります。
ご用意された上で、お問い合わせいただけますとスムーズにご案内ができます。

 

●弊社が直接運営している公式ショップで購入された場合

・ご購入時の注文番号 
・ご注文者様のお名前
・商品の状態が分かるもの (写真・動画など)

 

●Amazonで購入された場合

・購入日と商品名が分かる書類のお写真
　(レシート・納品書・購入履歴など)
・ご注文者様のお名前
・商品の状態が分かるもの (写真・動画など)

 

●家電量販店やお取引先の店舗でご購入された場合

・購入日と商品名が分かる書類のお写真
　(レシート・納品書・購入履歴など)
・ご注文者様のお名前
・商品の状態が分かるもの (写真・動画など)

 

●メルカリやヤフオクなどのフリマ・オークションでご購入された場合

修理をお受けすることはできません。

 

無償修理について

●初期不良

お買い上げ日から7日以内にカスタマーサポートにご連絡いただいた方が対象となります。

カスタマーサポートに連絡後、保証書に記載の返送先へ着払いにてご返送いただければ新しい商品と交換致します。

※自然故障のみが対象です。

 

●無償修理

お買い上げ日から7日が経過し、6ヶ月の保証期間内に故障した場合は無償修理を承ります。

保証書に記載の返送先へご返送いただく際の送料は、誠に恐れ入りますがお客様のご負担となります。

お預かりしました製品を点検し、無償修理規定内と判断した場合は修理・交換対応とさせていただきます。製品のご返却にかかる送料は弊社が負担致します。

※自然故障のみが対象です。
※ご購入いただいた店舗・ご購入日の確認が取れない場合は保証対象外となります。

 

無償修理期間外の修理について

お買い上げ日から6ヶ月以上経過した商品の故障につきましては、
有償にて修理を受付させていただきます。

修理料金は、部品代、作業料、送料の合計でお客様へ請求させていただく金額になります。

※ご購入経路が分からない製品や、分解・改造された製品は受付致しかねます。

 

●修理費用の目安

バランススクーター  クラシック・オフロード
　4,000〜11,000円

電動キックボード α, Air
　5,000〜16,500円