「Kintone Model One」の電源アダプター無償交換のお知らせ

平素は弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社Kintoneシリーズの「Kintone Model One」のうち、一部販売期間に該当する商品について、PSE認証シールを貼付していない製品があることが判明致しました。

充電器自体は電気用品安全法に基づき手続きを行なっているため、安全にご使用いただけますが、該当のアダプターをお持ちのお客様においてはアダプターの無償交換による対応をおこなっております。

対象製品をお持ちのお客様は下記カスタマーサービスにご連絡いただき、新しいアダプターに無償交換くださいますようお願い申し上げます。

 

本件に関係するお客様には、多大なご心配をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。弊社では事故防止への取り組みとともに、今まで以上に安心安全な製品をご提供していく所存ですので、引き続き倍旧のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本件に関してご不明な点等ございましたら、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

対象製品名:Kintone Model One(キントーン モデルワン)
※日本生産版のみ

販売経路:クラウドファンディング (GREEN) 、
 ふるさと納税サイト (さとふる・ふるさとチョイス)

販売時期:2021年6月~2022年1月頃

対象シリアルナンバー:AX21C-0001 ~ AX21C-2001

交換対象:KIntone Model One 付属電源アダプター

対象製品の確認方法:お持ちの電源アダプターを下図と比較してください。
交換対象の電源アダプターにはシールが貼付されていません。

 

交換の流れ

1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。
 ・Kintoneカスタマーサポート(平日10時〜17時):050-1743-9444
 ・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム

2. 弊社より交換キット(充電器と返送用の封筒、着払い伝票)をお送りいたします。

3. 返送用の封筒、もしくはお届け時の箱にお持ちの充電器を入れ、着払いで発送をお願いいたします。

 

交換手続き

交換手続き:カスタマーサポートにお電話をいただくか、お問い合わせフォームより交換手続きをお申し込みお願いいたします。ご返送用の交換キットをお送りいたします。

 

お問い合わせ先 ◆ Kintoneカスタマーサポート
電話 (平日10時〜17時):050-1743-9444

メール :お問い合わせフォームはこちら