平素は弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
この度、弊社Kintoneシリーズの「Kintone Model One」のうち、一部販売期間に該当する商品について、PSE認証シールを貼付していない製品があることが判明致しました。
充電器自体は電気用品安全法に基づき手続きを行なっているため、安全にご使用いただけますが、該当のアダプターをお持ちのお客様においてはアダプターの無償交換による対応をおこなっております。
対象製品をお持ちのお客様は下記カスタマーサービスにご連絡いただき、新しいアダプターに無償交換くださいますようお願い申し上げます。
本件に関係するお客様には、多大なご心配をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。弊社では事故防止への取り組みとともに、今まで以上に安心安全な製品をご提供していく所存ですので、引き続き倍旧のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点等ございましたら、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。
対象製品名：Kintone Model One（キントーン モデルワン）
※日本生産版のみ
販売経路：クラウドファンディング (GREEN) 、
ふるさと納税サイト (さとふる・ふるさとチョイス)
販売時期：2021年6月～2022年1月頃
対象シリアルナンバー：AX21C-0001 ～ AX21C-2001
交換対象：KIntone Model One 付属電源アダプター
対象製品の確認方法：お持ちの電源アダプターを下図と比較してください。
交換対象の電源アダプターにはシールが貼付されていません。
1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。
・Kintoneカスタマーサポート（平日10時〜17時）：050-1743-9444
・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム
2. 弊社より交換キット(充電器と返送用の封筒、着払い伝票)をお送りいたします。
3. 返送用の封筒、もしくはお届け時の箱にお持ちの充電器を入れ、着払いで発送をお願いいたします。
交換手続き：カスタマーサポートにお電話をいただくか、お問い合わせフォームより交換手続きをお申し込みお願いいたします。ご返送用の交換キットをお送りいたします。
お問い合わせ先 ◆ Kintoneカスタマーサポート
電話 (平日10時〜17時)：050-1743-9444
メール ：お問い合わせフォームはこちら
