製品に関する大切なお知らせ (Kintone αGO)

「 Kintone αGO」の商品回収のお知らせ   平素は弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。 この度、弊社Kintoneシリーズの「Kintone αGO」の制動装置について、当社と国土交通省の見解に相違が生じ、改めて今回確認したところKintone α GOの制動装置では原動機付自転車の保安基準が満たされていない旨の回答がございました。 その回答を受け、公道走行可能モデルとして販売した以下のモデルについて、対象のお客様へ返品・返金の対応とさせていただくことを決定いたしました。   本件に関係するお客様には、多大なご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。 弊社では再発防止への取り組みとともに、今まで以上に安心安全な製品をご提供していく所存ですので、引き続き倍旧のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 本件に関してご不明な点等ございましたら、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。   対象製品 製品名:電動キックボード Kintone αGO(キントーン アルファ ゴー) 販売経路:クラウドファンディング (Makuake, CAMPFIRE) JAN:4573545900013 型番 (SKU):I-KIN-alpha-go-blk 回収理由:原付の制動装置の保安基準を満たしていないため。 原付の制動装置の保安基準(第 61 条1項) の「停止状態に保持できるもの」という一文について、電源が入っている状態でのみ作動する電子ブレーキは本項に該当しないため。   返品・返金の流れ 1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。 ・Kintoneカスタマーサポート(平日10時〜16時):050-1743-9444 ・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム...

2020-2021 クリスマス・年末年始のお届けにつきまして

【クリスマスイブのお届けにつきまして】   【年末年始の営業につきまして】 いつもKINTONE公式通販をご利用いただきまして、ありがとうございます。 誠に勝手ながら、12月29日(火)~1月3日(日)までは出荷ができません。その期間にいただいたご注文は1月4日(月)より順次出荷させていただきます。 年内出荷最終受付日:12月28日(月) 9:00まで年内最終出荷日:12月28日(月)年始の出荷開始日:1月4日(月)~ お問い合わせにつきましても、12月29日(火)~1月3日(日)までは休止しております。 電話:12月28日(月) 17:00までメール:12月28日(月) 13:00まで年始のお問い合わせ開始日:1月4日(月)~ 休業期間中や休業明けの1月6日(水)ごろまではお問い合わせや配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。 予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

2020 お盆期間の営業につきまして

【お盆期間の営業につきまして】 いつもKINTONE公式通販をご利用いただきまして、ありがとうございます。 2020年8月8日(土)~8月16日(日)のお盆期間中、カスタマーサポートの営業時間に変更がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。   ■発送につきまして 休業期間:なし 通常営業 (土日祝は休業いたします)   ※お盆期間の前後はご注文が増加し、物流の混雑が予想されます。お早めにご注文いただけますようお願いいたします。 また、配送指定日などのご希望に添えない場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。   ■お問い合わせ(メール)につきまして 休業期間:なし 通常営業 (土日祝は休業いたします) お問い合わせフォーム(メール)でいただいたお問い合わせは順次お返事させていただきます。   ■お問い合わせ(電話)につきまして 休業期間:2020年8月8日(土)~8月10日(月)、2020年8月13日(木)~8月16日(日)   ※営業開始日より順次対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 お電話の回線が繋がりにくい場合は、恐れ入りますがお時間を置いてご連絡頂けますと幸いでございます。

2020 GW期間の営業につきまして

【GW期間の営業につきまして】 いつもKINTONE公式通販をご利用いただきまして、ありがとうございます。 2020年5月2日(土)~5月6日(水)のGW期間中、発送作業、カスタマーサポートの営業時間に変更がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。   ■発送につきまして 休業期間:2020年5月2日(土)~5月6日(水)   ※2020年5月1日(金) 午前9時までにいただいたご注文は休業前に出荷いたします。午前9時以降のご注文は2020年5月7日(木)以降に順次発送させていただきます。 ※GW期間の前後はご注文が増加し、物流の混雑が予想されます。お早めにご注文いただけますようお願いいたします。 また、配送指定日などのご希望に添えない場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。   ■お問い合わせ(電話・メール)につきまして 休業期間:2020年5月2日(土)~5月6日(水)   ※営業開始日より順次対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 お電話の回線が繋がりにくい場合は、恐れ入りますがお時間を置いてご連絡頂けますと幸いでございます。

2019-2020 年末年始の営業につきまして

【年末年始休業期間のご案内】 いつもKintone公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。年末年始の休業および出荷についてご案内させていただきます。 誠に勝手ながら以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。 2019年12月28日(土曜)〜2020年1月5日 (日) 年末年始は下記のスケジュールで営業いたします。 12/27 (金) 12/28 (土) 12/29 (日) 12/30 (月) 12/31 (火) 1/1 (水) 1/2 (木) 1/3 (金) 1/4 (土) 1/5 (日) 1/6 (月) 注文 ○ ○ ○ ○ ○ ○...

「Kintone ポップアップストア」マルイメン新宿店にてオープン!

〜11/30(土)まで延長決定! 「Kintone ポップアップストア」マルイメン新宿店にてオープン! 11/1よりマルイメン新宿店にてKintoneポップアップストアをオープン致します! 店頭では試乗会をメインに商品の販売会なども開催いたします。 日時:2019年11月1日(金)~2019年11月14日(木)11月30日(土)まで延長決定! 場所:マルイメン新宿店1階 時間:マルイメンの営業時間に準ずる※マルイメン営業時間:11:00~21:00 (日曜・祝日は20:30まで)     試乗会 体験可能モデル:クラシックモデル、オフロードモデル、3輪カートギア、アルファ、アルファGO、補助パーツ ロッドなど 参加費:無料 ※当日試乗会に参加する場合は運動しやすい服装でお越しください。   販売会 当日ポップアップストア内でKintone商品の購入も可能です。 ※商品は後日お届けとなります。   アクセス情報 場所:マルイメン 新宿店 1階 住所:〒160-0022東京都新宿区新宿5-16-4 最寄駅 (徒歩ルート)新宿三丁目/東京メトロ副都心線 E2出口 220m約3分 新宿三丁目/都営新宿線 C6出口 169m約3分 新宿三丁目/東京メトロ丸ノ内線 B2出口 257m約4分  

【記載誤りのお詫びと訂正】Kintone α(アルファ)

いつもKintone公式通販をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品に同梱されている取扱説明書の記載に一部誤りがありましたので、修正しお詫び申し上げます。   対象商品 Kintone α(キントーン アルファ)   該当箇所 取扱説明書P8のバッテリー容量 誤:4.4mAh 正:4.4Ah   該当の商品をお買い求めの頂いているお客様にはご迷惑、ご混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 今後ご購入のお客様に関しても誤った情報が記載されている取扱説明書が同封されている場合がございますので、ご理解いただければ幸いです。 今後ともKintone製品を何卒ご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

2019 7月の休業・配送について重要なお知らせ

【7月中の休業日・配送についてのお知らせ】 いつもご利用頂きありがとうございます。 誠に勝手ながら、2019年7月25日(金)は社内従業員研修の為、休業させていただきます。 また、7月24日(水) 7月26日(金)の2日間は東京オリンピック・パラリンピック大会開催に伴う交通対策テストが行われる関係で東京都内を中心に大規模な交通時規制が実施されます。 その為、関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けの荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 ご注文に関しましては営業日関わらずご注文頂けます。 詳しくは以下のカレンダーをご確認ください。 7/23(火) 7/24(水) 7/25(木) 7/26(金) 7/27(土) 7/28(日) 7/29(月) ご注文 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ お電話 ○ ○ × ○ × × ○ メール ○ ○...

製品に関する大切なお知らせ (Kintone Air)

「Kintone Air」の電源アダプター無償交換のお知らせ 平素は弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。 この度、弊社Kintoneシリーズの「Kintone Air」(販売終了品)のうち、一部販売期間に該当する商品について、異なったアダプターが同梱されている可能性が判明致しました。 本製品のリチウムイオン電池バッテリーへの充電電圧に対応していないアダプターなため、電圧差により、最悪の場合には発火する恐れがございます。 そのため該当のアダプターをお持ちのお客様においてはアダプターの無償交換による対応をおこなっております。 問題なく充電できている場合でも、該当のアダプターをご使用の場合には速やかに使用を中止し、下記カスタマーサービスにご連絡いただき、新しいアダプターに無償交換くださいますようお願い申し上げます。   本件に関係するお客様には、多大なご心配をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。弊社では事故防止への取り組みとともに、今まで以上に安心安全な製品をご提供していく所存ですので、引き続き倍旧のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 本件に関してご不明な点等ございましたら、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。   対象製品名:Kintone Air(キントーン エアー)   販売時期:2017年6月~2017年9月頃 交換対象:KIntone Air 付属電源アダプター 対象製品の確認方法:お持ちの電源アダプターを下図と比較してください。 回収対象の電源アダプターのモデル番号は【XVE-4200150 OUTPUT DC42.0V/1.5A】と記載されています。 正しい電源アダプターのモデル番号は【XVE-2940200 OUTPUT 29.4V/2.0A】です。 交換の流れ 1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。 ・Kintoneカスタマーサポート(平日10時〜16時):050-1743-9444 ・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム 2. 弊社より交換キット(返送用の封筒と着払い伝票)をお送りいたします。 3. 交換品を弊社で確認後、正規品をお送りいたします。   交換手続き...